VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP

PV Seal Solution s.r.o. – www.nejochrana.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti PV Seal Solution s.r.o., se sídlem Sokola Tůmy 1099/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, IČO: 19889852, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 94149, e-mail: info@pv-seal.com, telefonní číslo: +420 603 998 217 („Prodávající“, „My“ nebo „Nás“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího („Vy“ nebo „Kupující“) vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.nejochrana.cz („E-shop“).

Informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který naleznete zde: https://www.nejochrana.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/ 

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu, tedy bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a Kupujícího. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem služeb elektronických komunikací Kupujícího.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek liší od toho, co bylo mezi Prodávajícím a Kupujícím výslovně ujednáno v rámci konkrétní Objednávky, má přednost ujednání uvedené v konkrétní Objednávce.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou Kupující hradí za Zboží.

1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou Kupující hradí za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.

1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s příslušnými právními předpisy na Celkovou cenu.

1.6. Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Prodávajícím.

1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě údajů sdělených Kupujícím, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie Objednávek a uzavřených Smluv, pokud E-shop tuto funkci umožňuje.

1.8. Kupující je osoba nakupující na E-shopu.

1.9. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.10. Podnikatelem je osoba, která uzavírá Smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností, při samostatném výkonu svého povolání, případně osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Pokud Kupující při Objednávce uvede IČO, má se za to, že nakupuje jako podnikatel.

1.11. Ustanovení těchto Podmínek určená výhradně Spotřebitelům se na Kupujícího, který nakupuje jako Podnikatel, nepoužijí.

1.12. Zboží je veškeré zboží nabízené na E-shopu, zejména hasicí technika, prvky požární ochrany, bezpečnostní a ochranné produkty pro fotovoltaické elektrárny, bateriová úložiště, rozvaděče, elektroniku a související příslušenství.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží je Kupující povinen poskytnout Prodávajícímu všechny údaje správně, úplně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce budeme považovat za správné a pravdivé.

2.3. Na E-shopu můžeme zveřejňovat hodnocení Zboží a/nebo hodnocení E-shopu provedené zákazníky. U recenzí označených jako ověřené ověřujeme, zda pocházejí od zákazníka, který u nás dané Zboží skutečně zakoupil, a to zejména propojením hodnocení s konkrétní Objednávkou v systému Shoptet.

2.4. Pokud hodnocení není s Objednávkou spárováno nebo jeho původ nelze ověřit, nemusí být označeno jako ověřené. Nezveřejňujeme vědomě falešné recenze a neupravujeme obsah recenzí tak, aby měnil jejich smysl.

2.5. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

2.6. Fotografie a vyobrazení Zboží uvedené na E-shopu mohou mít v některých případech ilustrační charakter. Rozhodující jsou vždy informace uvedené v popisu konkrétního Zboží, zejména technické údaje, rozměry, určení, způsob použití, bezpečnostní pokyny, návod, technická dokumentace a případné certifikace.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Prodávajícím je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. K uzavření Smlouvy je třeba, aby Kupující na E-shopu vytvořil Objednávku. V Objednávce musí být uvedeny zejména tyto údaje:

1. a) informace o nakupovaném Zboží, které Kupující v prostředí E-shopu vkládá do košíku;
2. b) informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží;
3. c) identifikační a kontaktní údaje Kupujícího potřebné pro vyřízení Objednávky a doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;
4. d) případně fakturační údaje, pokud se liší od doručovacích údajů nebo pokud Kupující nakupuje jako Podnikatel.

3.3. V průběhu vytváření Objednávky může Kupující až do jejího dokončení zadané údaje kontrolovat a měnit.

3.4. Odesláním Objednávky prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby“ Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi souhlasí. Bez potvrzení seznámení se s Podmínkami není možné Objednávku dokončit.

3.5. Po odeslání Objednávky zašleme Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce potvrzení o přijetí Objednávky. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky, případně odkaz na jejich znění. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím.

3.6. Mohou nastat případy, kdy Objednávku nebudeme moci potvrdit, zejména pokud Zboží není dostupné, pokud došlo ke zjevné chybě v Ceně nebo pokud Objednávka obsahuje zjevně nesprávné údaje. V takovém případě budeme Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktovat a případně mu zašleme návrh na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením této pozměněné nabídky Kupujícím.

3.7. Pokud bude v E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni dodat Zboží za tuto zjevně chybnou Cenu. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje zejména situace, kdy Cena zjevně neodpovídá obvyklé ceně daného Zboží, chybí nebo přebývá cifra, případně jde o jinou zřejmou technickou nebo administrativní chybu.

3.8. Uzavřením Smlouvy vzniká Kupujícímu závazek zaplatit Celkovou cenu.

3.9. V některých případech může Prodávající umožnit Kupujícímu využít slevový kód nebo jinou slevu. Sleva se uplatní pouze tehdy, pokud Kupující splní podmínky pro její poskytnutí a správně ji zadá v rámci Objednávky.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Pokud E-shop umožňuje registraci, může Kupující na základě registrace přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci a používání Uživatelského účtu je Kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích potřebných k přístupu do Uživatelského účtu a nesmí je poskytovat třetím osobám.

4.4. Uživatelský účet je osobní a Kupující není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5. Prodávající může Uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej Kupující déle než 1 rok nevyužívá, pokud Kupující poruší své povinnosti dle Smlouvy nebo těchto Podmínek, případně z důvodu ukončení provozu funkce Uživatelských účtů.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení E-shopu nebo služeb třetích osob.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena Zboží je uvedena v rámci E-shopu a v návrhu Objednávky. V rámci návrhu Objednávky je uvedena také Cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava zdarma.

5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, pokud se na daný případ vztahují.

5.3. Celkovou cenu může Kupující uhradit těmito způsoby:

1. a) bankovním převodem na základě platebních údajů zaslaných v potvrzení Objednávky; v případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 5 pracovních dnů od potvrzení Objednávky;
2. b) platební kartou online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay; v případě platby kartou online je Celková cena splatná ihned při odeslání Objednávky.

5.4. Prodávající si vyhrazuje právo odeslat Zboží až po uhrazení Celkové ceny, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

5.5. Fakturu vystavíme v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zašleme ji na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Faktura může být dostupná také v Uživatelském účtu, pokud jej má Kupující zřízený.

5.6. Pokud ke Zboží není výrobcem nebo dodavatelem přiložen samostatný záruční list, slouží jako doklad o zakoupení Zboží a případném uplatnění práv z vadného plnění Faktura.

5.7. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího až poté, co Kupující zaplatí Celkovou cenu a Zboží převezme. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na účet Prodávajícího, v ostatních případech okamžikem provedení platby.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, DOSTUPNOST A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

6.1. Zboží doručujeme na adresu nebo výdejní místo zvolené Kupujícím v Objednávce. Kupující může vybírat z těchto způsobů doručení:

1. a) doručení prostřednictvím dopravce PPL;
2. b) doručení prostřednictvím služby Zásilkovna.

6.2. Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky, není-li u konkrétního Zboží nebo v procesu Objednávky uvedeno jinak.

6.3. Osobní odběr Zboží není možný.

6.4. Doba dodání závisí na dostupnosti Zboží, zvoleném způsobu dopravy a zvoleném způsobu platby. Zboží označené jako skladem obvykle odesíláme bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy, případně po připsání platby na účet Prodávajícího, pokud byla zvolena platba předem. U Zboží, které není skladem nebo je dostupné na objednávku, je předpokládaná doba dostupnosti uvedena u konkrétního Zboží nebo sdělena v potvrzení Objednávky.

6.5. Dostupnost Zboží uvedená na E-shopu je informativní a může se měnit v závislosti na skladových zásobách Prodávajícího nebo jeho dodavatelů. Pokud po vytvoření Objednávky zjistíme, že Zboží není dostupné v uvedené lhůtě, budeme Kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a sdělíme mu novou předpokládanou dobu dodání. Pokud Kupující s novou dobou dodání nesouhlasí, může od Smlouvy odstoupit.

6.6. Po převzetí Zboží od dopravce doporučujeme Kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu Zboží. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu, případně sepsat s dopravcem škodní protokol. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího z vadného plnění.

6.7. Pokud Kupující Zboží nepřevezme, nepovažuje se tato skutečnost za odstoupení od Smlouvy. Prodávající je v takovém případě oprávněn od Smlouvy odstoupit, případně požadovat po Kupujícím úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením nebo opakovaným doručením Zboží.

6.8. Pokud je z důvodů na straně Kupujícího nutné doručovat Zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno ve Smlouvě, je Kupující povinen nahradit Prodávajícímu náklady spojené s tímto opakovaným nebo odlišným doručením.

6.9. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží. Pokud Kupující Zboží nepřevezme, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost Zboží převzít, ale z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo.

7. BEZPEČNOSTNÍ POKYNY A POUŽITÍ ZBOŽÍ

7.1. Kupující je povinen používat Zboží výhradně v souladu s jeho určením, technickou dokumentací, návodem k použití, bezpečnostními pokyny, informacemi uvedenými u konkrétního Zboží a obecně závaznými právními předpisy.

7.2. Některé produkty z nabídky Prodávajícího jsou určeny k použití v blízkosti elektrických zařízení, rozvaděčů, fotovoltaických elektráren, bateriových úložišť nebo jiných technických zařízení. U těchto produktů je Kupující povinen zajistit jejich odbornou instalaci, umístění nebo kontrolu osobou s odpovídající odbornou způsobilostí, pokud to vyplývá z povahy Zboží, návodu, technické dokumentace nebo právních předpisů.

7.3. Zboží slouží jako prvek požární prevence, detekce nebo zásahu podle své konkrétní specifikace. Nenahrazuje pravidelné kontroly, revize, servis fotovoltaické elektrárny, bateriového úložiště, rozvaděčů, elektroinstalace ani jiné zákonné, technické nebo smluvní povinnosti Kupujícího.

7.4. Zboží neposkytuje absolutní záruku zabránění vzniku požáru, škody nebo jiné mimořádné události. Účinnost a vhodnost konkrétního Zboží vždy závisí na jeho správném výběru, umístění, instalaci, údržbě, okolních podmínkách a dodržení technické dokumentace.

7.5. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným použitím Zboží, neodbornou instalací, umístěním v rozporu s návodem, použitím v nevhodných podmínkách, zásahem do Zboží, porušením ochranných prvků, pečetí nebo štítků, pokud jsou na Zboží umístěny, nedodržením bezpečnostních pokynů nebo použitím Zboží k jinému než určenému účelu. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího z vadného plnění ani práva Spotřebitele podle právních předpisů.

7.6. Pokud je ke Zboží přiložen návod, technický list, certifikát nebo bezpečnostní dokumentace, je Kupující povinen se s nimi před použitím Zboží seznámit a řídit se jimi.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že Zboží:

1. a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
2. b) je vhodné k účelu, pro který jej Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil;
3. c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci, pokud jsou vzhledem k povaze Zboží vyžadovány;
4. d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
5. e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží stejného druhu, které může Kupující rozumně očekávat;
6. f) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly Kupujícímu před uzavřením Smlouvy poskytnuty.

8.2. Práva a povinnosti týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.3. Reklamaci může Kupující uplatnit e-mailem na adrese info@pv-seal.com nebo písemně zasláním reklamovaného Zboží na adresu: PV Seal Solution s.r.o., Sokola Tůmy 1099/1, Hulváky, 709 00 Ostrava.

8.4. Pro reklamaci může Kupující využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek. V reklamaci prosím uveďte své kontaktní údaje, číslo Objednávky, označení reklamovaného Zboží, popis vady a preferovaný způsob vyřízení reklamace.

8.5. Pokud je pro konkrétní Zboží výrobcem nebo dodavatelem určeno autorizované servisní středisko, může Prodávající Kupujícímu doporučit uplatnění reklamace nebo opravy přímo u takového servisního střediska, pokud to může vést k rychlejšímu vyřízení. Tím není dotčeno právo Kupujícího uplatnit reklamaci přímo u Prodávajícího.

8.6. Má-li Zboží vadu, má Kupující, který je Spotřebitelem, právo požadovat odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží, případně odstranění vady opravou Zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

8.7. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

8.8. Kupující, který je Spotřebitelem, má dále právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo na odstoupení od Smlouvy, pokud:

1. a) Prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy;
2. b) se vada projeví opakovaně;
3. c) je vada podstatným porušením Smlouvy;
4. d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.

8.9. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

8.10. Práva z vadného plnění nenáleží Kupujícímu v případě, že si vadu způsobil sám. Za vadu Zboží se nepovažuje poškození nebo nefunkčnost vzniklá zejména v důsledku neodborné instalace, neodborného uvedení do provozu, nesprávného použití, používání v podmínkách neodpovídajících technické dokumentaci, nevhodné údržby, mechanického poškození, zásahu do Zboží, porušení ochranných prvků, pečetí nebo štítků, pokud jsou na Zboží umístěny, nebo nedodržení návodu či bezpečnostních pokynů.

8.11. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

8.12. Při uplatnění reklamace vystaví Prodávající Kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8.13. Reklamaci Spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se Spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. Pokud tato lhůta marně uplyne, může Spotřebitel odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.14. O vyřízení reklamace budeme Kupujícího informovat e-mailem a vydáme mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací. Tyto náklady je Kupující povinen prokázat.

8.15. V případě, že dojde k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Kupující povinen původní Zboží vrátit Prodávajícímu. Náklady na vrácení původního Zboží v takovém případě hradí Prodávající.

8.16. Kupující, který je Spotřebitelem, může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí Zboží, nestanoví-li právní předpisy jinak.

8.17. Kupující, který nakupuje jako Podnikatel, je povinen Zboží při převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat a zjevné vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1. K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních těchto Podmínek nebo v právních předpisech.

9.2. Kupující, který je Spotřebitelem, má v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Pokud je předmětem Smlouvy několik kusů Zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky. Pokud je předmětem Smlouvy pravidelné opakované dodávání Zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

9.3. Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním oznámení o odstoupení na e-mail info@pv-seal.com nebo písemně na adresu Prodávajícího. Pro odstoupení může Spotřebitel využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.

9.4. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Spotřebitel v jejím průběhu odešle Prodávajícímu oznámení, že od Smlouvy odstupuje.

9.5. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy zejména v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, například u Zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Samotná skutečnost, že Zboží nebylo v době objednání skladem a bylo objednáno u dodavatele, neznamená automaticky vyloučení práva Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy.

9.6. V případě odstoupení od Smlouvy je Spotřebitel povinen zaslat nebo předat Prodávajícímu Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu, ledaže je důvodem odstoupení porušení Smlouvy Prodávajícím nebo oprávněná reklamace.

9.7. V případě odstoupení od Smlouvy vrátíme Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání Zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o odstoupení od Smlouvy. Pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který jsme nabízeli, vrátíme mu náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.

9.8. Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Spotřebitele přijali, pokud se s ním nedohodneme jinak. Peněžní prostředky nejsme povinni vrátit dříve, než nám Spotřebitel Zboží předá nebo prokáže, že nám jej odeslal zpět.

9.9. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. Zboží doporučujeme vracet čisté, nepoškozené a pokud možno včetně originálního obalu, není-li to vzhledem k okolnostem možné nebo vhodné.

9.10. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, pro které není možné Zboží dodat, zejména nedostupnost Zboží u dodavatele, ukončení výroby, zjevná chyba v Ceně nebo údaje uvedené Kupujícím v Objednávce, které znemožňují její vyřízení.

9.11. Pokud Kupující nakupuje jako Podnikatel, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit také v případech stanovených právními předpisy nebo Smlouvou.

10. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

10.1. Vyřizování stížností Spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@pv-seal.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu Spotřebitele.

10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10.3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se týká pouze Kupujícího, který je Spotřebitelem.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Pokud právní vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Pokud je Kupující Spotřebitelem, nejsou tímto ujednáním dotčena práva, která mu náleží podle právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

11.2. Veškerou písemnou korespondenci si budeme doručovat primárně elektronickou poštou. Prodávající bude doručovat na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v Objednávce, v Uživatelském účtu nebo v předchozí komunikaci.

11.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě dohody Prodávajícího a Kupujícího. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Změna Podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek a uplatní se pouze na Smlouvy uzavřené po účinnosti nového znění Podmínek.

11.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze rozumně předvídat, odvrátit nebo překonat, zejména přírodní katastrofy, pandemie, výpadky subdodavatelů, výpadky dopravy, provozní poruchy nebo zásahy orgánů veřejné moci, nenese Prodávající odpovědnost za prodlení nebo škodu způsobenou v důsledku takové události. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, má Prodávající i Kupující právo od Smlouvy odstoupit.

11.5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího a není Kupujícímu přímo přístupná. Kupující však obdrží potvrzení Objednávky a Podmínky e-mailem, a má tak možnost si je uložit.

11.7. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

11.8. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 17. 6. 2026.

 

 

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: PV Seal Solution s.r.o., Sokola Tůmy 1099/1, Hulváky, 709 00 Ostrava

E-mail: info@pv-seal.com

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy / číslo Objednávky:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Telefonní číslo:

Zboží, které je reklamováno:

Popis vady Zboží:

Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil/a, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

 

 

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: PV Seal Solution s.r.o., Sokola Tůmy 1099/1, Hulváky, 709 00 Ostrava

E-mail: info@pv-seal.com

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy / číslo Objednávky:

Datum převzetí Zboží:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Telefonní číslo:

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

Způsob navrácení obdržených peněžních prostředků, případně číslo bankovního účtu:

Je-li Kupující Spotřebitelem, má právo v případě nákupu Zboží prostřednictvím E-shopu nebo jiného prostředku komunikace na dálku odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, s výjimkou případů uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, Zboží, které od Prodávajícího obdržel.

Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání Zboží, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se Spotřebitelem nedohodne jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží Zboží zpět nebo než Spotřebitel prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal.

Datum:

Podpis: