ZÁSADY PRÁCE S VAŠIMI ÚDAJI

Zásady zpracování osobních údajů pro e-shop www.nejochrana.cz

Pracovní návrh k doplnění podle skutečného nastavení e-shopu, cookie lišty a marketingových nástrojů.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Jsme společnost PV Seal Solution s.r.o., se sídlem Sokola Tůmy 1099/1, Ostrava, 709 00, IČO 19889852, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 94149/KSOS vedenou u Krajského soudu v Ostravě (dále jen „my“, „správce“ nebo „prodávající“).

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.nejochrana.cz.

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží, vyřizování objednávek, reklamací, komunikaci se zákazníky, zasílání obchodních sdělení a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, tedy obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejícími právními předpisy.

Kontakt pro otázky k osobním údajům:
E-mail: info@pv-seal.com
Telefon: 603 998 217

Pokud v těchto zásadách uvádíme pojem „osobní údaje“, myslíme tím informace, které se týkají identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, například jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce nebo IP adresa.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je přiměřený danému účelu. Níže najdete hlavní situace, ve kterých osobní údaje zpracováváme.

2.1 Kontaktní formulář, poptávka nebo běžná komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte, zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• název společnosti, pokud jej uvedete,
• IČO nebo DIČ, pokud jej uvedete,
• obsah zprávy, poptávky nebo jiné komunikace,
• případně další údaje, které nám v rámci komunikace dobrovolně sdělíte.

Účelem zpracování je odpověď na váš dotaz, zpracování poptávky, příprava nabídky, domluva ohledně zboží nebo služeb a navazující komunikace.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy jednání o smlouvě nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost. V některých případech může být právním základem také čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace a ochraně našich práv.

Pokud z komunikace nevznikne objednávka nebo jiná spolupráce, uchováváme tyto údaje zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud neexistuje jiný právní důvod pro delší uchování.

2.2 Nákup v e-shopu a vyřízení objednávky

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje potřebné k vytvoření a vyřízení objednávky, zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační adresu,
• doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednaném zboží,
• údaje o platbě,
• údaje o zvoleném způsobu dopravy,
• číslo objednávky,
• u podnikatelů také IČO, DIČ, název společnosti a sídlo.

Tyto údaje potřebujeme proto, abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, dodat zboží, vystavit účetní a daňové doklady, komunikovat s vámi ohledně stavu objednávky, řešit případné reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiné související požadavky.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy, a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tedy plnění našich právních povinností, zejména účetních, daňových a spotřebitelských povinností.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a dále po dobu, po kterou nám to ukládají právní předpisy, zejména účetní a daňové předpisy. Účetní a daňové doklady uchováváme zpravidla po dobu 10 let. Údaje potřebné k ochraně našich práv můžeme uchovávat po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.

2.3 Uživatelský účet

Pokud si na e-shopu vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení a správě, zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační a doručovací adresu,
• historii objednávek,
• přihlašovací údaje v zabezpečené podobě.

Účelem je umožnit vám pohodlnější nákup, správu údajů, přehled objednávek a využívání funkcí zákaznického účtu.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy o vedení uživatelského účtu, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na provozu zákaznického účtu a zlepšení zákaznického servisu.

Údaje v uživatelském účtu uchováváme po dobu existence účtu. Účet můžete zrušit nebo nás požádat o jeho zrušení. Zrušením účtu nejsou dotčeny údaje, které musíme dále uchovávat z důvodu splnění smlouvy, zákonných povinností nebo ochrany právních nároků.

2.4 Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznická podpora

Pokud řešíte reklamaci, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy nebo jiný požadavek, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení daného požadavku, zejména:

• jméno a příjmení,
• kontaktní údaje,
• číslo objednávky,
• údaje o zakoupeném zboží,
• popis vady nebo požadavku,
• číslo bankovního účtu, pokud je potřeba vrátit peníze,
• související komunikaci a dokumentaci.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tedy plnění právních povinností, a případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků.

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a splnění zákonných povinností.

2.5 Hodnocení, recenze a zákaznická zpětná vazba

Na e-shopu můžeme zveřejňovat hodnocení zboží nebo e-shopu. Pokud nám udělíte recenzi, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno nebo přezdívku, pokud ji uvedete,
• text hodnocení,
• počet hvězdiček nebo jiné číselné hodnocení,
• informaci o tom, zda je recenze ověřená,
• vazbu na konkrétní objednávku, pokud je recenze ověřována prostřednictvím systému Shoptet.

Účelem je zveřejnění zákaznické zpětné vazby, informování dalších zákazníků a ověření autenticity recenzí.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na prezentaci reálných zákaznických zkušeností a ochraně důvěryhodnosti recenzí. Pokud by se konkrétní zpracování opíralo o souhlas, můžete jej kdykoliv odvolat.

Recenze můžeme uchovávat po dobu, po kterou jsou relevantní pro prezentaci zboží nebo e-shopu, případně do doby, než požádáte o jejich odstranění, pokud neexistuje jiný důvod pro jejich další uchování.

2.6 Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste nám to nezakázali, můžeme použít vaši e-mailovou adresu k zasílání obchodních sdělení týkajících se našeho vlastního obdobného zboží nebo služeb.

Právním základem je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Pokud se k newsletteru přihlásíte samostatně, například prostřednictvím formuláře na webu, zpracováváme vaši e-mailovou adresu na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo nás kontaktovat na e-mailu info@pv-seal.com.

E-mailovou adresu pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme nejdéle 3 roky od posledního nákupu nebo do doby, než se z rozesílky odhlásíte. V případě samostatného souhlasu zpracováváme e-mail do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu 3 let od jeho udělení nebo posledního aktivního projevu zájmu.

2.7 Cookies, analytika a online marketing

Při návštěvě webu můžeme zpracovávat údaje související s provozem webových stránek, například IP adresu, identifikátory cookies, informace o zařízení, prohlížeči, chování na webu, zdroj návštěvy nebo informace o interakci s reklamou.

Nezbytné cookies používáme pro zajištění základního fungování webu a e-shopu. Analytické a reklamní cookies používáme pouze s vaším předchozím souhlasem, pokud jsou na webu nasazeny.

Podrobnosti najdete v části „Používání souborů cookies“ níže.

3. Kdo se k osobním údajům dostane

Vaše osobní údaje zůstávají u nás, ale pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, účetnictví, plateb, dopravy, marketingu a technické správy využíváme některé dodavatele. Tito dodavatelé se k osobním údajům mohou dostat pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění dané služby.

Mezi příjemce nebo zpracovatele osobních údajů mohou patřit zejména:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet, a.s., IČO 28935675, se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6,
• poskytovatel platební brány Shoptet Pay nebo jiný poskytovatel platebních služeb podle zvoleného způsobu platby,
• banka správce,
• dopravci a výdejní služby, zejména PPL CZ s.r.o. a Zásilkovna s.r.o.,
• poskytovatelé účetních, daňových a právních služeb,
• poskytovatelé IT služeb, správy webu, hostingu, zabezpečení a technické podpory,
• poskytovatel e-mailingového nástroje: [BUDE DOPLNĚNO],
• marketingová agentura nebo externí marketingový specialista: [BUDE DOPLNĚNO],
• provozovatelé analytických a reklamních nástrojů, pokud jsou na webu používány a pokud k nim udělíte souhlas, například Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, Seznam.cz, a.s. nebo další poskytovatelé uvedení v cookie liště,
• orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich práv.

S dodavateli, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje jako zpracovatelé, uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů nebo využíváme jejich standardní zpracovatelské podmínky.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastnímu marketingu bez vašeho souhlasu.

4. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

U některých nástrojů, zejména analytických, reklamních, e-mailingových nebo cloudových služeb, může dojít k předání osobních údajů do třetích zemí mimo EU/EHP, například do Spojených států amerických. Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

Konkrétní informace o nástrojích, které mohou předávat údaje mimo EU/EHP, budou uvedeny v cookie liště nebo v nastavení používaných marketingových a analytických nástrojů. Před ostrým spuštěním webu doporučujeme tento seznam zkontrolovat podle skutečně nasazených nástrojů.

5. Používání souborů cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Cookies nám pomáhají zajistit správné fungování e-shopu, zapamatovat si vaše preference, měřit návštěvnost a v případě vašeho souhlasu také lépe cílit reklamu.

Na webu můžeme používat tyto kategorie cookies:

Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou nutné pro fungování webu a e-shopu. Umožňují například vložení zboží do košíku, dokončení objednávky, přihlášení do zákaznického účtu, zabezpečení webu nebo zapamatování nastavení souhlasu s cookies. Tyto cookies nelze zakázat prostřednictvím cookie lišty, protože bez nich by web nebo e-shop nefungoval správně.

Analytické/statistické cookies
Tyto cookies nám pomáhají měřit návštěvnost webu, sledovat, jak návštěvníci web používají, a zlepšovat jeho funkčnost a přehlednost. Používáme je pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, pokud jsou na webu nasazeny.

Reklamní cookies
Tyto cookies slouží k měření a cílení reklamy, remarketingu a vyhodnocování reklamních kampaní. Používáme je pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, pokud jsou na webu nasazeny.

Preferenční cookies
Tyto cookies mohou sloužit k zapamatování vašich voleb a nastavení, například jazykových nebo jiných uživatelských preferencí, pokud jsou na webu používány.

Souhlas s cookies můžete udělit prostřednictvím cookie lišty. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu. Netechnické cookies se spouští až po udělení souhlasu.

V základním provozu e-shopu na platformě Shoptet používáme zejména níže uvedené nezbytné cookies. Tyto cookies jsou potřebné pro správné fungování e-shopu, košíku, objednávky, zabezpečení, přihlášení, uložení nastavení souhlasu a technický provoz webu. Pokud v budoucnu nasadíme analytické nebo reklamní nástroje, například Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel nebo Sklik, budou tyto nástroje spuštěny až po udělení souhlasu a budou doplněny do těchto zásad nebo uvedeny v cookie liště.

Technický název	Vydavatel / poskytovatel	Kategorie	Účel / popis	Doba trvání
CookiesConsent	Shoptet / e-shop	Nezbytné	Uložení volby návštěvníka ohledně souhlasu s cookies v novějším režimu cookie lišty.	6 měsíců
CookiesOK	Shoptet / e-shop	Nezbytné	Uložení souhlasu s cookies ve starším typu cookie lišty, pokud je tento režim používán.	14 dní
externalFontsLoaded	Shoptet / e-shop	Nezbytné	Pomáhá se správným načítáním fontů a vzhledu e-shopu.	1 měsíc
informationBanner	Shoptet / e-shop	Nezbytné / preferenční	Uložení informace o zobrazení nebo zavření informačního proužku, pokud je na e-shopu používán.	24 hodin
pcart	Shoptet / e-shop	Nezbytné	Fungování košíku a propojení návštěvníka s jeho aktuálně uloženým košíkem.	1 měsíc
PHPSESSID	Shoptet / e-shop	Nezbytné	Identifikace návštěvy uživatele během procházení e-shopu a zajištění základních funkcí webu.	Do ukončení návštěvy
SRV_ID	Shoptet / e-shop	Nezbytné	Interní technická informace pro zajištění dostupnosti a stabilního provozu e-shopu.	Do ukončení návštěvy
NOCACHE	Shoptet / e-shop	Nezbytné / interní	Technická cookie používaná zejména pro administrátory e-shopu k vypnutí cache.	Do ukončení návštěvy

Poznámka: Pokud budou na e-shopu nasazeny další nástroje, zejména analytické nebo reklamní služby třetích stran, je potřeba tuto část aktualizovat podle skutečného nastavení e-shopu a cookie lišty.

6. Jak svá cookies nastavit nebo odmítnout

Nastavení cookies můžete změnit přímo v cookie liště nebo v odkazu „Nastavení cookies“, pokud je na webu dostupný. Soubory cookies můžete také spravovat nebo mazat v nastavení svého internetového prohlížeče.

Upozorňujeme, že vypnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost webu. Nezbytné cookies jsou potřebné pro základní fungování e-shopu a nelze je prostřednictvím cookie lišty vypnout.

Návody pro správu cookies v nejpoužívanějších prohlížečích:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari: https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/cs-cz/microsoft-edge
• Opera: https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/

7. Jak osobní údaje chráníme

Osobní údaje chráníme pomocí organizačních a technických opatření, která odpovídají povaze, rozsahu a rizikovosti zpracování. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Dbáme zejména na zabezpečení přístupů do administrace e-shopu, používání přístupových oprávnění, ochranu účetních a objednávkových dat, zabezpečení komunikace a výběr důvěryhodných dodavatelů.

Přesto nelze zaručit absolutní bezpečnost přenosu dat po internetu. Pokud budete mít podezření na zneužití svých údajů nebo neoprávněný přístup k účtu, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@pv-seal.com.

8. Pověřenec, profilování a automatizované rozhodování

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám tato povinnost podle našeho posouzení nevzniká.

Nedochází u nás k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, tedy k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

Pokud udělíte souhlas s analytickými nebo reklamními cookies, může docházet k běžnému marketingovému vyhodnocování návštěvnosti, chování na webu nebo účinnosti reklamních kampaní. Toto vyhodnocování neslouží k automatickému rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@pv-seal.com. Abychom ochránili vaše údaje, můžeme vás požádat o ověření totožnosti, pokud bude nutné se ujistit, že žádost podává oprávněná osoba.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději zpravidla do 1 měsíce. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena podle GDPR.

10. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme podle potřeby aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, používaných nástrojů, způsobů zpracování osobních údajů nebo fungování e-shopu.

Aktuální verze zásad bude vždy dostupná na webových stránkách www.nejochrana.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 17. 6. 2026.